Гарантийные обязательства на продукцию бренда Grohe

  • Срок гарантии
  • Условия гарантийного обслуживания
  • Что включено в гарантийное обслуживание
  • Контакты

Уважаемые клиенты! Рады сообщить вам о том, что гарантийные обязательства продолжают действовать на товар, приобретенный в нашем магазине.

Компания ООО "Аристос Ритейл", продолжает выполнять гарантийные обязательства, которые предоставляются на продукцию бренда Grohe. Мы ценим ваш выбор в пользу качественных продуктов и стремимся обеспечить вас надежным и долгосрочным обслуживанием.

Срок гарантии¹:

Гарантия на продукцию Grohe предоставляется на срок 12 месяцев со дня покупки. В течение этого времени мы обязуемся обеспечить бесплатный ремонт или замену продукции в случае выявления заводских дефектов или неисправностей.

Условия гарантийного обслуживания:

Гарантийный ремонт продукции бренда Grohe осуществляется авторизованными сервисными центрами: "Уютный Дом" и "Аквадюйм". Cпециалисты сервисного центра обладают высокой квалификацией и опытом, чтобы обеспечить вам быстрое и профессиональное обслуживание. Гарантийное обслуживание предоставляется при предъявлении документов (кассовый или товарный чек), подтверждающих приобретение продукции на сайте официального интернет магазина Grohe - https://grohe-russia.shop/.

Что включено в гарантийное обслуживание²:

  • Ремонт или замена продукции: Если ваш продукт требует ремонта из-за производственных дефектов, мы обеспечим бесплатный ремонт или замену продукции на новую, в зависимости от характера проблемы.
  • Консультации и поддержка: Наши специалисты готовы предоставить вам необходимые консультации и рекомендации относительно использования и ухода за продукцией Grohe.
  • Оригинальные запчасти: При необходимости замены деталей мы используем только оригинальные запчасти, чтобы гарантировать долгий срок службы вашего продукта.

Продукция GROHE обладает выдающимся качеством. Все изделия, а также их компоненты, подвергаются многочисленным тестам на прочность, качество работы и безупречность внешнего вида. Испытания проводимые компанией Grohe — самые строгие в отрасли, и каждый продукт, прежде чем попасть в продажу, блестяще их проходит.

Контакты:

Если у вас возникнут вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам или напрямую в авторизованные сервисные центры:

Авторизованный сервисный центр "Уютный Дом"

Телефон:

+7 800 100 99 24
+7 499 550 50 62

Время работы:

Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб- Вс: выходной.

Авторизованный сервисный центр "Аквадюйм"

Телефон:

+7 (495) 979-74-82
+7 (495) 763-98-50

Время работы:

Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб: 10:00-17:00 Вс: выходной.

ООО "Аристос Ритейл"

Телефон:


+7 (495) 118-28-86 (Москва МО)
8 (800) 350-24-67 (Бесплатно по России)

Время работы колл-центра:


Пн-пт: 09:00-21:00
Сб-вс: 09:00-19:00
Праздничные дни: 09:00-19:00

1. Гарантийный срок:

  • Вся продукция Grohe за исключением аксессуаров - 12 месяцев.
  • Аксессуары всех видов - 6 месяцев.
  • Продукция, используемая в сфере общественного и промышленного применения - 14 дней.

2. Гарантия не распространяется:

  • На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
  • На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
  • На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
  • На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
  • На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
  • На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
  • На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
  • На отдельно продаваемые сервисные запасные части (картриджи, вентили, кран-буксы, переключатели и др.), установленные не с помощью авторизованного сервисного центра.